Русские слова всё тяжелее идут на ум, но надо стараться.
Расскажу как в Google трэкают перфоманс.
Расскажу как в Google оценивают работу сотрудников и как происходят повышения.
Ежегодно каждый должен отчитаться о том, над какими проектами он работал и каковы результаты. Этот процесс называется performance review, сокращённо перф. Отчёты по работникам рассматривают специальные комитеты, состоящие из сотрудников более высокого уровня; они выставляют каждому отчёту некоторый рейтинг и принимают решение о повышении. Через перф можно пройти и два раза за год, если есть желание (например, если кажется, что уже достаточно работы проделано для повышения).
Отчёт состоит из нескольких частей. Самая большая часть это список проектов с кратким описанием достижений, который составляет сам работник. В следующей части надо выбрать нескольких коллег, которые должны будут оставить отзывы на самого сотрудника и на его работу над проектами. В этот список обязательно входит менеджер. Кроме того, кто-либо может написать рецензию и без приглашения. Ну и можно номинироваться на повышение, для этого нужна отдельная аргументация.
Ну и в общем это большой геморрой, от которого мало кто в восторге. Лично для меня самая большая проблема это описать свои проекты кратко и доступно (ведь это будут читать люди, которые не имеют никакого отношения к моей команде) и вспомнить самые сложные решённые проблемы, которые показывают меня со всех хороших сторон. На написание хорошего отчёта могут уйти дни, при этом, естественно, надо продолжать работать.
Когда пару месяцев назад кандидат спросил меня на собеседовании, что мне больше всего тут не нравится, я назвал перф.
Почему так сложно? Почему менеджеры, которые постоянно наблюдают своих подопечных, не могут оценивать успехи и повышать? Прежде всего потому что все люди разные; найдутся такие боссы, которые захотят повышать всех и всегда без особых заслуг, и наоборот. Независимый комитет, состоящий из нескольких человек, может более объективно рассмотреть отчёт и решить эту проблему. В каких-то случаях отчёт сотрудника может пройти не через один, а несколько комитетов.
Осознание этого помогает не ненавидеть такую работу. Когда неделю назад кандидат спросил меня, что мне нравится в этой работе, я опять назвал перф. Ох уж эти двойные стандарты. Ох уж эти однообразные вопросы от кандидатов.
Но это я такой добрый только потому что меня только что повысили. И, казалось бы, всё, яхта-шампанское-океан — ан нет, внезапно оказывается, что перф проходит, а работы меньше не становится.
Так и живём.
